Över 40 000 äldre deltog i THL enkät våren 2026. De svarande var klienter inom hemvården, gemenskapsboenden och serviceboenden med heldygnsomsorg.
Resultaten visar att drygt hälft av klienterna är helt nöjda med den hjälp och service de får. Sex av tio är helt nöjda med sin trygghet, medan endast drygt fyra av tio anser att deras egna önskemål beaktas fullt ut.
Inom hemvården försämrades klienternas bedömningar på flera områden mellan 2022 och 2024. Bland annat minskade upplevelsen av trygghet och tillfredsställelsen med hjälpens tillräcklighet.
Den negativa utvecklingen har nu stannat av och på vissa områden har resultaten förbättrats något.
– De nya resultaten kan tyda på att situationen har stabiliserats, säger THL specialsakkunniga Suvi Leppäaho.
Enligt Leppäaho kan försämringen 2024 delvis ha berott på att ansvaret för tjänsterna nyligen hade överförts till välfärdsområdena, vilket kan ha medfört förändringar för klienterna.
Färre upplever ensamhet
Undersökningen visar också en viss förbättring av de äldres upplevda välbefinnande.
Andelen som är helt nöjda med sitt liv har inom hemvården och gemenskapsboendena ökat från 34 till 37 procent. Inom serviceboenden med heldygnsomsorg är ökningen mindre, från 36 till 37 procent.
Samtidigt har ensamheten minskat något. Inom hemvården och gemenskapsboendena har andelen som ofta eller ständigt känner sig ensamma sjunkit från 23 till 20 procent. Inom heldygnsomsorgen har motsvarande andel minskat från 22 till 19 procent.
Trots förbättringarna upplever alltså omkring var femte klient fortfarande ofta ensamhet.
Brist på stimulerande verksamhet
Ett område som fortsättningsvis får svaga betyg är möjligheterna till rekreation och stimulerande aktiviteter.
Missnöjet med rekreationsverksamheten framträder inom samtliga serviceformer. Inom hemvården är färre än var tredje klient helt nöjd med utbudet.
Den allmänna bedömningen av äldreomsorgen är ändå övervägande positiv. Mer än hälften av klienterna gav sin service betyget nio eller tio på en tiogradig skala när de tillfrågades om hur gärna de skulle rekommendera den till andra.
THL har följt klientnöjdheten inom äldreomsorgen vartannat år sedan 2022. Resultaten används för att följa kvaliteten på tjänsterna och identifiera områden där omsorgen behöver förbättras.