Fallet gäller en äldre minnessjuk person i Birkaland vars make avled 2024. Maken hade skött praktiskt taget allt som gällde vardagen, bland annat måltider och medicinering.
Efter dödsfallet fick den äldre tillfälligt boendeservice. En anhörig ville att en ansökan om permanent serviceboende med heldygnsomsorg skulle inledas, men i stället beslöt man att först pröva hur personen klarade sig hemma med hemvård.
Biträdande justitieombudsman Susanna Lindroos-Hovinheimo kritiserar förfarandet. Lagen kräver inte att en äldre först ska pröva hemvård innan hen kan ansöka om heldygnsomsorg. En klient har rätt att ansöka om service och få ett skriftligt beslut som kan överklagas, även om de yrkesutbildade bedömer att ansökan sannolikt kommer att avslås.
Efter hemkomsten fick den äldre hemvård tre gånger per dygn och trygghetstjänster. Trots det uppstod farliga situationer. Personen blev två gånger utelåst och kunde inte själv ta sig in. Vid ett tillfälle befann sig personen utomhus i kölden endast iklädd underkläder. De anhöriga gjorde två orosanmälningar.
Justitieombudsmannen understryker att skyldigheten att trygga nödvändig omsorg och skydda människors liv är ovillkorlig. Att tjänster i hemmet ska prioriteras betyder alltså inte att en äldre ska bo hemma till varje pris.
Kritik riktas också mot hur de anhöriga bemöttes och mot brister i samarbetet mellan social- och hälsovården. Anhöriga ska inte behöva göra upprepade orosanmälningar för att en försämrad situation ska uppmärksammas.
Ansökan om heldygnsomsorg gjordes slutligen först efter att den äldre tagits in på sjukhus. Enligt justitieombudsmannen fanns det allvarliga brister i samarbetet och ansvarsfördelningen. Birkalands välfärdsområde har fått ta del av kritiken.